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Site FeelMining SAS BPS

Feel Mining - solutions d'investissement dans la cryptomonnaie

Présentation de la société

Le site feel-mining.com, lancé en janvier 2019 et exploité par la société Blockchain Process Security, propose à ses Clients des solutions d’investissements dans le domaine des cryptomonnaies et plus précisément dans les protocoles de sécurisation des réseaux Blockchains (matériels de minage, nœuds réseau Masternodes). Le but premier de la société est d’offrir des produits et services clés en main afin de permettre aux utilisateurs de bénéficier simplement de ses nouveaux outils d’investissements prometteurs, et ce, avec une préoccupation et une éthique forte, tant sur le choix des projets proposés à ses Clients que sur la volonté de mettre à disposition à ses Utilisateurs une plateforme de gestion aussi complète qu’intuitive remplissant les meilleures exigences actuelles en termes de sécurité.

Qui sommes-nous ?

Notre équipe est constituée de 16 membres actifs à temps plein dont les compétences et expériences sont parfaitement complémentaires pour assurer la bonne cohésion du projet global. Nos profils représentent toutes les générations actives ce qui a permis à la société d’avancer de manière efficace et productive vers ses objectifs de départ que nous avons amplement dépassés à ce jour. Nous travaillons de manière agile et en intégration continue. Les ambitions humaines de la société sont actuellement d’intégrer de nouveaux membres pour assurer et renforcer certains postes dont les besoins n’étaient pas aussi importants au lancement de la société afin d’accélérer son développement.

Votre rôle :

Assurer la relation clients BtoC par le biais de notre support client tchat
> Ouvert de 9h à 17H du lundi au vendredi

Traiter les tickets dans un temps imparti
Renseigner les clients et assurer le support grâce aux documents ressources confiés
Qualifier et transmettre les différentes problématiques soulevées par les clients
Cibler efficacement le service compétent pour résolution des soucis
Etre force de proposition dans l’amélioration des outils et des process
Être le porte parole des clients en vue d’améliorations
Savoir gérer plusieurs échanges en même temps
Mettre à jour le document “ressources” dès que nécessaire

Votre profil :

Avoir une orthographe irréprochable et un vocabulaire adapté
Avoir le sens du relationnel
Etre réactif/ve dans la prise de contact et la résolution des soucis
Avoir une écoute active et efficace
Etre organisé/e et méthodique
Avoir une bonne connaissance de nos offres ( apprentissage sur le terrain )
Être résilient/e
Avoir du self contrôle et une bonne gestion du stress
Avoir le sens des responsabilités

Compétences requises :

Bac +2 min une première expérience similaire
Connaissance et  intérêt pour notre écosystème
Autonome, proactif/ve, force de propositions
Maîtrise de l’anglais

Outils à disposition :

Accompagnement pour formation les deux premiers mois
Application utilisée :  Zendesk
Documents ressources
Articles internes et contenus pour alimenter votre  discours

Pourquoi Feel Mining ?

Startup émergente à Grenoble, faites partie des pionniers du minage Français dans un cadre magnifique au cœur des Alpes.

Petite équipe, vous serez amenés à construire une solide expérience dans un milieu émergent .
Ambiance agréable au sein d’une équipe dynamique dans nos nouveaux locaux à Seyssinet-Pariset (tram C à 15 minutes du centre-ville)

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